Gina 蔡承穎
Brand Operations × Sales × AI

蔡承穎 TSAI CHENG-YING

品牌營運主管｜業務開發｜AI 工具應用

以行銷策略直接創造業績的實戰人才。
母親節 +33萬、儲值優惠帶動現金流 +300萬、
四店10個月監管總業績 27,904,744元。
同時系統性深化 AI 工具應用與企業經營思維，
尋求以業務為主戰場的高成長舞台。

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核心業績數字
四店10個月總業績
2,790萬
儲值優惠帶動現金流
+300萬
母親節額外業績
+33萬
新師傅上線穩定月業績
+43萬
文件審核通過率
82%
2025-2026年完成進修課程
5門
SCROLL
2,790萬
四店10個月監管總業績
+300萬
儲值優惠帶動現金流
+96萬
行銷企劃額外業績合計
9項
從零建立制度資產
5門
AI × 商業進修課程
Resume

個人履歷

具備實戰業績的行銷業務人才，以行銷策略直接創造業績，母親節 +33萬、儲值優惠帶動現金流 +300萬，四店10個月監管總業績 2,790萬元。同時深化 AI 商業應用能力，持續進修企業經營方法論、消費者心理洞察，尋求以業務為主戰場的高成長舞台。

業務開發 AI商業應用 行銷業績轉換 SEO優化 制度建立 品牌規劃 專案管理
Work Experience

工作經歷

2024.08
至今
特助兼品牌營運主管
德川家康身體按摩｜行銷主管
  • 主導漲價期間儲值優惠行銷，帶動現金流 +300萬，客人主動 FB 留言 183則，零廣告費達成
  • 母親節行銷企劃完整執行，單月額外業績 +33萬
  • 父親節行銷企劃，額外業績 +20萬
  • 新師傅上線行銷方案，穩定月業績成長 +43萬
  • 四店10個月監管總業績 27,904,744元（月均約279萬）
  • 從零建立 9 大營運制度，74件文件送審，61件通過（通過率 82%）
  • 主導 8 次跨店自治會議，協調 6+ 跨部門對象，確保制度落地
  • 導入 AI 評論助理、Threads 自動行銷、業績統計系統 3 套 AI 工具
  • SEO 關鍵字佈局、Google Map 全面優化、官網媒體庫建置（上傳60張）
2023.07
至今
全職接案
自由接案｜社群行銷
  • SEO 文案寫手、代筆自傳
  • DM設計、名片、社群圖文、菜單手冊
  • FB / IG 圖文設計、蝦皮 / MOMO 商品頁
2022.05
2023.06
規劃兼設計師
巨鷗科技股份有限公司｜活動企劃
  • 桃園青農行銷轉型案：市集單日業績 13萬，輔導15件商品上架誠品，帶動獲利 20萬
  • 參山國家風景區社群行銷：粉絲從10萬→11萬，觀光局評選名列前五
  • 橫跨青農、觀光局、北屯社宅、嘉義休區等多件跨產業專案
2017.09
2020.12
品牌設計師
Honey 好飽早午餐店
  • 品牌設計策略擬定、CIS 識別設計、空間設計
  • 菜單活動設計，建立完整品牌視覺系統
Education

學歷

國立臺中教育大學
文化創意產業設計與營運學系｜大學畢業
2013 / 09 ～ 2017 / 06
Skills

技能工具

行銷 × 業務

SEO策略 社群行銷 LINE OA Google Map優化 廣告投放 文案撰寫 行銷企劃 業績管理

AI 工具

Claude Code ChatGPT Midjourney AI自動化流程 Prompt Engineering AI評論助理 自動行銷系統

設計 × 專案

Figma Illustrator Photoshop Canva Notion Jira Trello
Certifications

證照

Google Analytics 個人認證
Google 行銷學程
電子商務企劃師｜丙級
社群經營管理師｜丙級
網路行銷企劃師｜丙級
GEPT 全民英檢中級
金融市場常識與職業道德
Portfolio

作品案例

品牌營運 × 平面設計 × 行銷企劃 × 政府計畫｜精選四件代表作

德川家康身體按摩
Brand Operations
德川家康
身體按摩專門
行銷設計商業運營AI系統導入

品牌視覺規範 × 官方LINE介面 × 營運管制系統

主導品牌視覺規範與官方 LINE 介面規劃，整合 UX 思維設計多頁選單，驅動成交率提升。獨立運用 Notion 與 Asana 建構「品牌營運管制表」，領導 22 位師傅團隊，實現高透明度進度管控。

22位
師傅團隊規模
Client：德川家康身體按摩　｜　Timeline：1.5年
平面設計品牌聯名視覺設計

魅力谷 × SUPERACE 聯名設計
賽事票券 × 水瓶 × 品牌視覺系統

魅力谷公園與台灣超馬賽事品牌 SUPERACE 聯名，主題「BEYOND THE LIMIT 越越・越越」。負責整體品牌識別視覺設計，涵蓋賽事票券、聯名水瓶包裝、宣傳物料到周邊商品設計。

Client：魅力谷 × SUPERACE　｜　Timeline：4個月
魅力谷×SUPERACE
Brand Co-Design
魅力谷 × SUPERACE
朝暮美學美睫品牌
Brand Identity
朝暮美學
美睫品牌
平面設計官方LINE社群行銷

LOGO × 名片 × 官方LINE菜單
美睫品牌全方位視覺建立

「朝暮美學」美睫品牌從零建立品牌識別。設計「大陽、晨星、新芽」三個品牌象徵元素，建立完整 LOGO 標誌系統。規劃官方 LINE 多頁選單架構，以「無壓輕鬆溝通」為核心體驗，降低預約溝通障礙。

3套
品牌識別系統
Client：朝暮美學　｜　Timeline：2個月
計畫撰寫活動規劃設計監督

「114年苑你漁我 共享黃金海岸」
政府補助計畫 × 社區活化

獨立撰寫苑裡鎮在地發展計畫，成功爭取政府補助302萬：海委會280萬 + 博物館深耕22萬。負責計畫書撰寫、活動執行規劃（7大類 70+場次、逾5,000人參與）、視覺設計監督。

302萬
政府補助爭取
70+場
活動場次規劃
5,000+
活動參與人次
Client：苑裡鎮在地發展　｜　Timeline：1年
苑你漁我黃金海岸
Government Project
苑你漁我
黃金海岸
Performance Proof

業績證明

德川家康 2025/03 ～ 2025/12｜四店實際數字，可提供佐證文件

⚠️ 本頁數據涉及公司內部營運資料，僅供本人業績佐證使用，煩請閱覽後保密，勿截圖或轉傳。

2,790萬
元
四店10個月監管總業績
+300萬
現金流
漲價儲值優惠帶動
+33萬
單月額外業績
母親節行銷企劃
+20萬
單月額外業績
父親節行銷企劃
+43萬
穩定月業績成長
新師傅上線行銷方案
183
則客人主動留言
零廣告費口碑行銷達成
Marketing Results
行銷企劃執行時間核心策略成效
漲價期間儲值優惠2024/Q4LINE OA 精準推播 × 口碑行銷現金流 +300萬｜FB留言 183則
母親節行銷企劃2025/05節慶活動設計 × 多平台推廣單月額外 +33萬
父親節行銷企劃2025/08節慶行銷策略額外業績 +20萬
新師傅上線行銷2025/Q3客戶觸及 × 預約轉換優化穩定月業績 +43萬
AI 業績輔助系統2025/H2師傅自主管理、降低行政負擔系統化管理上線
評論 AI 助理2026/Q1解決客人撰寫評論障礙評論數持續成長
Google Map 全面優化2025～2026關鍵字佈局 × 預約連結 × AI 回覆搜尋曝光持續提升
四店累計總業績 2025/03 ～ 2025/12（約10個月） 27,904,744 元
System Assets Built From Zero

指名價值制度

師傅指名費規則、預約流程、能力評估表，從規劃到上線完整執行

加成獎勵制度 v3.0

以獎勵驅動職人養成，系統性建立師傅對服務品質的自我要求與品牌認同

門市自治制度

8次會議完整記錄、代表制度、議事規則、核心懶人包 Q&A

排客原則制度

排客邏輯明文化，師傅有規可循，減少客訴與混亂

師傅業績統計系統

AI 串接預約系統，師傅可隨時查詢追蹤業績，定期管控自己的業績成果

評論 AI 助理

解決客人「不知如何撰寫評論」的轉換障礙，提升品牌聲量

Team Structure & Management

團隊架構與管理策略

HQ 總部
老闆
財務長
特助兼行銷
← 本人
門市 Field
營運長
中壢店
體園店
桃園店
楊梅店
師傅 22 位
Management Philosophy
Internal
找出師傅的黃金點

按摩服務的品質難以靠標準流程規範，真正讓客人回頭的，是每個師傅獨特的細節。我將這個關鍵稱為「黃金點」——透過觀察與數據找出每位師傅最能打動客人的服務動作，再用加成獎勵制度讓這個行為被複製、標準化，帶動整體服務品質提升。

External
優化客人的完整旅程

將客人從初次接觸品牌到離開門市的每個環節拆開，找出最容易流失的觸點，在關鍵時機放入行銷動作。搭配口碑推播與社群經營，不靠大預算，四間店10個月累計業績達 2,790萬。

Learning Journey

學習進修旅程

系統性深化 AI 應用 × 企業經營 × 業務銷售思維｜2025-2026年完成5門專業課程

2026
商業思維

新商業奇點

久沃商學院｜Willy（我是Willy＿創業的陪跑者，120K 訂閱）

從市場趨勢與商業模式的高度，重新檢視品牌運營的每個面向。這門課幫助我建立更完整的商業思維框架，不只執行，更能理解背後的邏輯與機會。知而不行，為無知——所學已直接用於日常品牌決策與策略規劃。

商業模式創業思維市場趨勢新商機
2026
AI 實作

Claude Code 24小時完整教學

lifehacker.tw

系統學習 AI 程式工具的完整實作，涵蓋自動化流程設計、Prompt Engineering 與工具整合。學成後直接應用於德川家康，建置業績追蹤系統與自動化作業流程，有效降低行政負擔，提升整體工作效率。

Claude CodeAI自動化Prompt Engineering工具整合
2026
AI 商業

AI First 行動力｜帶你降本、增效、創造新商機

知識衛星｜陶韻智（前 LINE Taiwan 總經理、LINE PAY 董事暨總經理）

從帶領 LINE 台灣上市的高階經理人視角，學習 AI 商業應用的核心框架與工具選用邏輯。課後將所學落地於門市日常，透過 AI 工具優化作業流程，達到降本增效的實際成果。

AI商業應用降本增效解題框架新商機
2025
經營管理

陳宗賢的經營方法論｜提高決策勝率、打造競爭優勢

知識衛星｜陳宗賢（台灣經營管理大師，主持71家企業實戰淬鍊）

為了從根本解決品牌運營問題而修習此課。從 CEO 視角掌握經營八大板塊，培養全局分析能力。課程方法讓我在面對組織管理、師傅溝通與客戶關係時，能精準診斷問題並提出可執行的解決方案。

經營八大板塊決策策略組織制度CEO視角
2025
業績轉換

峰值體驗 2｜關鍵時刻的洞察與落地

知識衛星｜汪志謙（品牌雙增長戰略大師）

深度理解消費者心理與品牌增長公式：「一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里」。將這套邏輯應用於師傅與客人的互動設計，找出服務流程中的關鍵時刻，優化體驗觸點以提升回購與口碑。

消費者心理峰值體驗業績轉換公式品牌增長
Past Certifications

已取得證照

Google Analytics 個人認證
Google 行銷學程
電子商務企劃師｜丙級
社群經營管理師｜丙級
網路行銷企劃師｜丙級
GEPT 全民英檢中級
金融市場常識與職業道德